Condizioni di consegna

Condizioni generali di consegna

Ci riserviamo il diritto di limitare le consegne in determinate aree, compreso il diritto di eliminare completamente alcune aree dal nostro programma di consegna.

In ogni caso, la nostra responsabilità nei vostri confronti sarà limitata al prezzo della merce non consegnata e al costo della consegna.

Notifica

Nel caso in cui si riceva una consegna errata o non si sia soddisfatti, è necessario informare immediatamente il nostro team di assistenza clienti entro 24 ore. Si prega di notare che non si accettano resi per i kit di test biomedici.

Accesso e disponibilità per la consegna

Dobbiamo essere informati di qualsiasi accesso aggiuntivo richiesto per la consegna, come ad esempio un codice di ingresso all'edificio o qualsiasi altra informazione rilevante e importante che influisca sulla consegna.

Prestiamo particolare attenzione affinché le consegne arrivino all'acquirente.

È responsabilità del cliente assicurarsi che una persona appropriata sia disponibile all'indirizzo di consegna in ogni momento durante la consegna.

Possiamo chiedere che una persona appropriata firmi per la merce al momento della consegna. Se nessuno si trova all'indirizzo al momento del tentativo di consegna, la merce verrà trattenuta dal corriere, a meno che non si riesca a spedirla.

Il corriere lascerà un avviso di consegna e telefonerà per cercare di riorganizzare la consegna o per ritirare la consegna presso il deposito più vicino a spese dell'acquirente.

In caso di mancata presenza alla consegna, abbiamo il diritto di addebitarvi il costo della consegna.

Le condizioni meteorologiche avverse o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono causare occasionalmente ritardi o cancellazioni delle consegne. In tal caso, cercheremo di contattarvi non appena possibile per riprogrammare la data e l'orario di consegna.

In ogni caso, la nostra responsabilità nei vostri confronti sarà limitata al prezzo della merce non consegnata e al costo della consegna.

I corrieri che utilizziamo cercheranno sempre di effettuare le consegne quando una persona appropriata è in grado di ricevere la consegna.

Nel caso in cui l'utente ci dia istruzioni o il corriere lasci la consegna incustodita al suo indirizzo, KnowMyGut.com declina espressamente ogni responsabilità che possa derivare dal fatto che la consegna sia rimasta incustodita per un certo periodo di tempo. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il furto, la manomissione e l'eventuale contaminazione.

Lasciare la consegna ai vicini

Di tanto in tanto i corrieri terzi possono lasciare la consegna a un vicino. Nel caso in cui il corriere lasci la consegna a un vicino, non saremo responsabili di eventuali perdite di prodotto o danni alla consegna.

Ordinare e ritirare

L'ordine e il ritiro sono disponibili in alcune località selezionate. Quando si effettua un ordine, è possibile scegliere questa opzione. È sufficiente selezionare la casella e vi forniremo i dettagli del punto di ritiro più vicino a voi. Alcune aree non supportano ancora il servizio di ordine e ritiro. Verrete informati tramite e-mail o telefonata quando e dove sarà disponibile il servizio di ordine e ritiro locale.

Tempi di consegna

Consegnato solitamente entro 5 giorni lavorativi dalle 8.00 alle 21.00*. Consegna gratuita per ordini superiori a 50€ in un'unica transazione. Gli ordini contenenti articoli ingombranti/pesanti o articoli super pesanti non sono disponibili per la consegna gratuita. Vedere i dettagli qui sotto.

* Alcuni codici postali possono avere tempi di consegna più lunghi.
Sabato - Solitamente consegnato tra le 7:00 e le 13:00*. *Non disponibile per tutti i codici postali.

Articoli super pesanti (oltre 50 kg) Gli ordini contenenti articoli super pesanti non sono disponibili per la consegna gratuita. Normalmente questi articoli vi saranno consegnati entro 5 giorni lavorativi; per alcuni articoli potreste essere contattati dal fornitore per concordare una data e un orario di consegna convenienti.

Le consegne sono limitate a una consegna al giorno per famiglia.

Il periodo di consegna per Natale e Capodanno va dal 1° dicembre al 14 gennaio compresi. Durante questo periodo è possibile prenotare un massimo di 2 consegne e non saremo responsabili di eventuali ritardi nella consegna tramite corrieri terzi.

Raccolta di consegne non riuscita

L'acquirente è responsabile di eventuali costi aggiuntivi dovuti al mancato tentativo di consegna.

Modifica dell'indirizzo di consegna

L'utente ha la possibilità di modificare questo indirizzo durante la procedura di pagamento sul sito web, e deve farlo se l'indirizzo di consegna non corrisponde a quello di fatturazione della carta di credito.

Sostituzione dei test

I test sono soggetti alla disponibilità e alle condizioni di mercato prevalenti. Possiamo limitare le quantità di merci (in particolare quelle in offerta speciale) fornite a un singolo cliente se, a nostro avviso, la quantità ordinata mette a rischio la disponibilità per altri clienti. In caso di mancata disponibilità della merce ordinata, possiamo offrire un sostituto ragionevole. Ciò può influire sul prezzo da voi pagato. Potete rifiutare qualsiasi articolo sostitutivo e vi rimborseremo l'importo che vi è stato addebitato per tale sostituzione.

È nostra politica identificare qualsiasi articolo sostitutivo al momento della consegna e darvi la possibilità di accettare o rifiutare l'articolo in quel momento.

Cercheremo sempre di fornirvi l'intera quantità ordinata. Nel caso in cui la merce consegnata sia incompleta o non corretta, il cliente è tenuto a comunicarlo tempestivamente. Non vi sarà addebitato alcun costo per la merce errata o non ricevuta. In ogni caso, la nostra responsabilità sarà limitata al prezzo della merce non consegnata o consegnata in modo errato e al costo della consegna.

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